Chính sách bảo hành

XuanLai.com xin lỗi vì sự cố các sản phẩm của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. Xuân Lai có hỗ trợ dành riêng cho khách hàng :

Đổi trả hàng

  • Với các khách mua hàng online:
  • Khách hàng có thể thực hiện đổi, trả hàng miễn phí trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng) trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm không giống hình ảnh trên website: được đổi hàng hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: được đổi hàng hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.

Với các khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của hệ thống:

  • Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi, trả hàng:

  • Quý khách còn hóa đơn bán hàng và có thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn.

——————————————————————————————————————————————-

Lưu ý chung:

  • Quí khách vui lòng mang theo hóa đơn bán hàng và có thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
  • Với các khách đổi hàng, không hoàn tiền nếu sản phẩm đổi có giá trị nhỏ hơn sản phẩm ban đầu và bù tiền nếu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm ban đầu. (Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh nếu có)
  • Chính sách đổi trả hàng không áp dụng đối với hàng thanh lý, giảm giá. Ngoại trừ các sản phẩm giảm giá theo chương trình khuyến mại.
  • Các sản phẩm đổi trả hàng online phải được xác nhận của nhân viên chăm sóc khách hàng. Với các trường hợp chuyển hàng về mà nhân viên chăm sóc khách hàng chưa xác nhận được lỗi sản phẩm và hoàn lại cho khách hàng, công ty không chịu phí vận chuyển.
  • Không nhận các sản phẩm đã quá cũ.
  • Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng…), khóa bị hỏng do co kéo, va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra…
  • Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu sửa chữa được thì quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.

Bình luận

comments